Дата вступления в силу: 6 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Sykors Media (далее «мы», «нас» или «наше») собирает, использует, хранит и защищает информацию пользователей при интеграции Sykors CRM с сервисами Meta, включая Facebook Marketing API, Messenger, Instagram и WhatsApp.

1. Какую информацию мы собираем

При использовании нашего приложения и его интеграции с платформами Meta мы можем получать следующие типы данных, в зависимости от того, с какими каналами вы взаимодействуете: • При использовании форм генерации лидов (Facebook Marketing API): данные, которые пользователь добровольно оставляет в рекламной форме Facebook или Instagram, например имя, номер телефона, адрес электронной почты и ответы на пользовательские вопросы. • При общении в Instagram Direct и Facebook Messenger: имя профиля пользователя, ID пользователя в системе Meta, текст входящих сообщений, медиафайлы, если они отправлены пользователем, и метаданные сообщений. • При общении в WhatsApp: номер телефона пользователя, имя профиля в WhatsApp, текст и медиафайлы сообщений. Мы не собираем пароли, финансовую информацию или иные чувствительные данные пользователей из платформ Meta, за исключением случаев, когда пользователь добровольно передает их в текстовом сообщении.

2. Как мы используем полученную информацию

Мы используем собранные данные исключительно для предоставления заявленных бизнес-услуг: • Обработка входящих заявок (лидов) и перенос их в Sykors CRM для дальнейшей связи менеджеров с клиентом. • Обеспечение работы автоматических ответов (чат-ботов) или предоставление интерфейса для общения операторов с клиентами в мессенджерах. • Оказание технической или клиентской поддержки по запросу пользователя. • Аналитика качества обслуживания, например скорость ответа на сообщения. Мы не используем содержимое личных сообщений пользователей для настройки таргетированной рекламы.

3. Передача данных третьим лицам

Мы гарантируем конфиденциальность данных пользователей. Мы не продаем и не сдаем в аренду личную информацию третьим лицам. Ваши данные могут быть переданы сторонним сервисам, например облачным хостингам или CRM-системам, включая Sykors CRM, исключительно в целях технического обеспечения работы нашего сервиса. Все наши партнеры обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности.

4. Хранение и безопасность данных

Мы принимаем необходимые технические и организационные меры, включая шифрование данных при передаче, для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, потери или изменения. Данные хранятся на защищенных серверах столько времени, сколько необходимо для целей, описанных в данной Политике.

5. Инструкция по удалению данных (Data Deletion Policy)

В соответствии с правилами платформы Meta любой пользователь имеет право запросить информацию о том, какие его данные мы храним, а также потребовать их полного удаления. Если вы хотите, чтобы мы удалили вашу переписку, оставленную заявку (лид) или любые другие личные данные из нашей системы, выполните следующие действия: 1. Отправьте запрос на электронную почту: partner@sykors.com. 2. В теме письма укажите: «Запрос на удаление данных». 3. В теле письма укажите номер телефона, email или ссылку на профиль, с которого вы обращались к нам или оставляли заявку. Мы обработаем ваш запрос и полностью удалим ваши данные с наших серверов в течение 7 рабочих дней, о чем уведомим вас ответным письмом.

6. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

7. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по поводу обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: • Email: partner@sykors.com • Сайт: https://sykors.com